หนังสือเดินทางไต้หวันผ่าน ID.me ได้หรือไม่? สามสัปดาห์อันแสนยุ่งยากกับการเชื่อมต่อข้อมูลเปิดของ USPTO

ในฐานะตัวแทนสิทธิบัตรของไต้หวัน ผมอยากเชื่อมต่อ API ข้อมูลเปิดของ USPTO (สำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าสหรัฐฯ) แต่กลับติดอยู่ที่ด่านยืนยันตัวตนที่ชื่อว่า ID.me ตั้งแต่เริ่มยื่นคำขอจนถึงวันที่ผ่านด่านได้สำเร็จ รวมเวลาที่วุ่นวายอยู่เกือบสามสัปดาห์ ขอขอบคุณเพื่อนร่วมวิชาชีพชาวอเมริกันคนหนึ่งที่เคยเดินเส้นทางเดียวกันมาก่อน ทำให้มั่นใจได้ว่าเส้นทาง “คนที่ไม่ใช่อเมริกันก็ผ่านการยืนยันตัวตนได้” นั้นเดินได้จริง

ขอสรุปผลก่อนเลยว่า หนังสือเดินทางไต้หวันผ่านได้ แต่เส้นทางไม่ค่อยง่ายนัก

กับดักแรก: เส้นทางการลงทะเบียน

ต้องระมัดระวังตั้งแต่แรกเริ่ม ตอนลงทะเบียนต้องเลือกเส้นทาง “ฉันไม่ได้อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา” เท่านั้น ห้ามแตะ Self-Service เด็ดขาด ไม่เช่นนั้นจะถูกนำไปสู่ทางตันที่ต้องกรอก SSN (หมายเลขประกันสังคมของสหรัฐฯ)

ต่อมาคือช่องกรอกเบอร์โทรศัพท์ ซึ่งล็อกไว้เฉพาะรหัสพื้นที่ของสหรัฐฯ ในเวอร์ชันมือถือหาลิงก์สำหรับข้ามขั้นตอนไม่เจอ ผมแก้ปัญหานี้ได้ก็ต่อเมื่อเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันคอมพิวเตอร์

ด่านที่สอง: การตรวจสอบเอกสาร

การตรวจสอบเอกสารก็ติดอยู่หนึ่งด่านเช่นกัน ใบขับขี่ของผมถูกปฏิเสธเพราะเป็นเอกสารที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ จึงต้องแนบคำแปลภาษาจีน–อังกฤษที่ทำเองแล้วอัปโหลดใหม่

จากนั้นก็คือการรอคอยอันยาวนาน ความกังวลที่ไม่รู้ว่าผ่านหรือยังนั้น อันที่จริงค่อนข้างทรมานใจ

ด่านที่สาม: การจองคิววิดีโอคอลต้องลุ้นดวง

การจองคิวยืนยันตัวตนผ่านวิดีโอยิ่งต้องลุ้นดวงมากกว่านั้น เวลารอเปลี่ยนไปมาระหว่างยี่สิบกว่านาทีถึงสี่สิบกว่านาทีอยู่ตลอด สิ่งที่ผมสรุปได้คือ แค่หน้าจอแสดงเวลารอเกินหนึ่งชั่วโมง วันนั้นก็แทบไม่ต้องหวังว่าจะถึงคิวแล้ว

นอกจากนี้ เวลานัดหมายก็ต้องระวังเป็นพิเศษ เวลาที่ระบบแสดงคือเวลาท้องถิ่น GMT+8 หรือเวลามาตรฐานตอนกลางของสหรัฐฯ กันแน่ จุดนี้ก็เป็นกับดักใหญ่อีกอย่างหนึ่ง เผลอนิดเดียวก็พลาดได้

ตัววิดีโอคอลเอง: ราบรื่นอย่างไม่คาดคิด

ขั้นตอนวิดีโอคอลเองกลับค่อนข้างสนุกดี เดิมทีผมเตรียมสรุปภาษาอังกฤษไว้เป็นตั้ง กลัวมากว่าจะตอบคำถามไม่ได้ แต่กลับเจอเจ้าหน้าที่ยืนยันตัวตนที่สำเนียงหนักมาก แทบฟังไม่ออกเลยว่าเขาพูดอะไร ทำได้แค่ฝืนใจทำตามไป

โชคดีที่ตลอดกระบวนการไม่เจอการจับผิดใด ๆ อีกฝ่ายดูเอกสารเสร็จ ยืนยันหน้าตา แล้วก็ผ่านภายในสิบกว่านาที

ทนทุกข์แค่ครั้งเดียวก็พอ

ทนทุกข์แค่ครั้งเดียวก็พอ หลังจากผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว ต่อไปบริการของรัฐบาลสหรัฐฯ ที่ใช้ ID.me ทั้งหมดก็สามารถเข้าสู่ระบบได้โดยตรง

ตอนนี้ผมดึงข้อมูลฉบับเต็มของสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าของ USPTO รวมถึง prosecution history (ประวัติการตรวจสอบคำขอ) ออกมาได้โดยตรงแล้ว สามสัปดาห์ที่วุ่นวายไปนั้น สุดท้ายก็คุ้มค่า